سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 يوليو 2026

توضّح هذه السياسة كيف تقوم رايت واي لخدمات التخليص و المساعدة («رايت واي»، «نحن»)، وهي مؤسسة تجارية مسجّلة في مملكة البحرين ومقرها مبنى 0935، طريق 8119، مجمع 381، النبيه صالح، المنامة، بجمع المعلومات المتعلقة بمستخدمي خدماتنا والتعامل معها.

نحن الجهة المتحكّمة في هذه البيانات. يمكن إرسال أي استفسار بشأن هذه السياسة إلى info@right-way.site أو الاتصال على +973 3991 7173.

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات التواصل — الاسم ورقم الهاتف المتنقل ورقم واتساب والبريد الإلكتروني.
• تفاصيل الخدمة — عناوين الاستلام والتسليم، وأوقات الحجز، ونوع المعاملة أو المشوار المطلوب، وأي أرقام مرجعية تتعلق به.
• المستندات التي تسلّمها لنا — نسخ أو أصول النماذج والأوراق التي تطلب منّا تقديمها أو استلامها أو توصيلها نيابةً عنك.
• الرسائل — محتوى محادثات واتساب والرسائل النصية والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني المتبادلة مع مكتبنا، بما في ذلك صور المستندات التي ترسلها إلينا.
• سجلات الفوترة — الفواتير والمبالغ المحصّلة وحالة السداد لعملاء الحسابات.

لا نجمع أرقام بطاقات الدفع أو بيانات الحسابات المصرفية من خلال هذا الموقع.

2. أغراض الاستخدام

• تنفيذ الخدمة التي طلبتها وإبقاؤك على اطلاع بسير العمل.
• إرسال سائق وتزويده بالعنوان وبيانات التواصل اللازمة للوصول إليك.
• تقديم المستندات أو استلامها أو توصيلها إلى الجهة المعنية بناءً على تعليماتك.
• إصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية.
• الرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى والتحقيق في الحوادث.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية في مملكة البحرين.

يستند ذلك إلى تنفيذ الخدمة التي طلبتها، ومصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتأمينها، والامتثال للقانون، وإلى موافقتك فيما يخص الرسائل الخدمية والإعلانية الاختيارية.

3. رسائل واتساب

نتواصل مع العملاء عبر واتساب باستخدام الرقم +973 3991 7173. تُشغّل واتساب شركة Meta Platforms، وتمرّ الرسائل التي ترسلها إلينا عبر أنظمتها وتُخزّن لديها وفقاً لسياسة خصوصية واتساب، إضافةً إلى حفظها في سجلاتنا.

لا نرسل رسائل واتساب صادرة إلا إلى من منحنا الإذن بذلك — سواء بمراسلتنا وتأكيد ذلك في المحادثة، أو بوضع علامة في خانة الموافقة على واتساب في نموذج الحجز أو حساب الشركة، أو بإبلاغ مكتبنا. وتقتصر هذه الرسائل على تأكيدات الحجز، وتحديثات السائق والوصول، وحالة المستندات والمعاملات، والفواتير وإشعارات الحساب، وإعلانات متفرقة عن خدماتنا.

يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت. أرسل كلمة إيقاف أو STOP في محادثة واتساب، أو أبلغ مكتبنا هاتفياً، أو راسلنا على info@right-way.site. نتوقف عن الإرسال في يوم العمل نفسه. ولا يمنع سحب الإذن ردّنا على رسالة ترسلها إلينا، ولا يؤثر على حجز جارٍ بالفعل.

نرجو عدم إرسال معلومات شخصية أكثر مما يتطلبه العمل المطلوب، وتجنّب إرسال مستندات حساسة لا علاقة لها بالخدمة التي طلبتها.

4. مع من نشارك هذه المعلومات

لا نشارك المعلومات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:

• سائقونا — نقطة الاستلام والوجهة والاسم الأول ورقم التواصل اللازم لإتمام الرحلة أو التوصيل.
• الجهات الحكومية ومكاتب الخدمة — المستندات والبيانات اللازمة لإتمام المعاملة التي فوّضتنا بها.
• مزوّدو الخدمة — مزوّدو الاتصالات والمراسلة وتقنية المعلومات الذين تمرّ عبرهم مكالماتنا ورسائلنا وسجلاتنا، بما في ذلك Meta Platforms فيما يخص واتساب.
• الجهات المختصة — عند إلزامنا بالإفصاح بموجب القانون البحريني أو أمر قانوني نافذ.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نؤجّر قوائم الاتصال، ولا نشارك رقمك مع المعلنين.

5. مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بسجلات الحجوزات والرسائل طوال فترة تعاملك معنا ولمدة معقولة بعدها لمعالجة الاستفسارات والنزاعات. أما الفواتير والسجلات المحاسبية فيُحتفظ بها للمدة التي يقتضيها القانون الضريبي والتجاري البحريني. وتُعاد المستندات الأصلية المودعة لدينا أو تُسلَّم وفق التعليمات، ولا نحتفظ بها.

6. الأمن

يقتصر الوصول إلى سجلات العملاء على المالك والموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم. الأجهزة المستخدمة لحساب واتساب للأعمال محمية بكلمة مرور، ولا يُزوَّد السائقون إلا بالبيانات اللازمة للمهمة المسندة إليهم. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

7. حقوقك

• طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
• طلب حذف المعلومات التي لم نعد بحاجة للاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة على رسائل واتساب الخدمية كما هو موضّح في البند 3.
• تقديم شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع معلوماتك.

راسلنا على info@right-way.site أو اتصل على +973 3991 7173. نرد خلال 30 يوماً، وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً.

8. الأطفال

خدماتنا موجّهة إلى البالغين. ولا نجمع عن قصد معلومات تخص الأطفال، إلا ما يقدّمه ولي الأمر لترتيب نقل طفله.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. والنسخة السارية منشورة دائماً على right-way.site/privacy-ar مع تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة.

10. للتواصل

رايت واي لخدمات التخليص و المساعدة
مبنى 0935، طريق 8119، مجمع 381، النبيه صالح
المنامة، مملكة البحرين
الهاتف وواتساب: +973 3991 7173
البريد الإلكتروني: info@right-way.site